Quali sono le possibili ragioni per una sincronizzazione dell'ordine non riuscita

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Ci sono situazioni in cui AfterShip Feed non riesce a sincronizzare gli ordini da TikTok Shop alla tua piattaforma di e-commerce. I motivi più comuni di fallimento sono:

Non hai collegato i prodotti TikTok con i prodotti della piattaforma eCommerce nell'amministratore del AfterShip Feed.
Il prodotto ordinato è stato eliminato dalla tua piattaforma eCommerce
*Il feed AfterShip non contiene i campi obbligatori della tua piattaforma di e-commerce
I tuoi prodotti sono esauriti nel negozio TikTok
Il tuo sito web ha riscontrato un problema tecnico

Come tenere traccia del motivo della mancata sincronizzazione dell'ordine?

Puoi monitorare e gestire tutti gli ordini TikTok nella scheda Ordini nel tuo pannello di controllo AfterShip Feed e vedere se sono stati sincronizzati correttamente con la tua piattaforma di eCommerce.



In caso di mancata sincronizzazione dell'ordine, verrà visualizzato il motivo per cui l'ordine non passa attraverso il tuo sito web.

Una volta risolto il problema, fai clic su Sincronizza per attivare il AfterShip Feed per sincronizzare nuovamente i tuoi ordini.

Dettagli relativi al motivo

Nel AfterShip Feed mancano i campi obbligatori del tuo sito web

Ad esempio, ho un negozio BigCommerce e aggiungo un'opzione denominata Abbonamento ai miei prodotti e l'ho configurata su un campo Obbligatorio.

Tuttavia, TikTok Shop non dispone di questa opzione, facendo sì che tutti gli ordini provenienti da TikTok Shop non raggiungano questo valore richiesto. Il AfterShip Feed deve impostare l'opzione su null durante la sincronizzazione dell'ordine con il mio negozio BigCommerce. Di conseguenza questa operazione fallisce poiché l'opzione è obbligatoria.

Puoi impostare l'opzione come "Facoltativa" non selezionando l'opzione Obbligatoria in Opzioni modificatore per risolvere il problema.

Aggiornato il: 27/02/2025