Inizia con AfterShip Feed
"| Piani: Tutti i piani Piattaforme: Tutte le piattaforme
Questa guida contiene alcuni dettagli cruciali che devi conoscere prima di iniziare con AfterShip Feed e spiega tutte le funzionalità che ti consentono di utilizzare la nostra applicazione senza problemi.
In questo tutorial discuteremo di:
Introduzione
Lista di controllo per la preparazione prima di iniziare
Categorie di prodotti sulla mappa
Sincronizzazione di nuovi prodotti e collegamento di prodotti esistenti
Gestione degli ordini
FAQ
Il AfterShip Feed fornisce ai commercianti le funzionalità feed prodotto, sincronizzazione dell'ordine e collegamento dei prodotti in uscita di TikTok Shop ai prodotti del tuo negozio.
Connetti e sincronizza il tuo negozio eCommerce con più account TikTok Shop all'interno di un'organizzazione su AfterShip Feed
Sincronizziamo solo le informazioni sui prodotti ottenute dai negozi della tua piattaforma eCommerce con il tuo negozio TikTok per un elenco dei prodotti più efficiente.
Le informazioni modificate su TikTok Shop non verranno sincronizzate con i negozi della tua piattaforma eCommerce.
La valuta del tuo negozio TikTok deve corrispondere a una delle valute che utilizzi nel tuo negozio eCommerce. In caso di mancata corrispondenza, puoi impostare Convertitore di valuta per rimediare.
Supportiamo 9 piattaforme di eCommerce: Shopify, BigCommerce, Salesforce, Magento 2, WooCommerce, Amazon Seller Central, PrestaShop, TikTok Shop e Wix.
Puoi collegare i prodotti esistenti di TikTok Shop alla tua piattaforma di eCommerce.
Sincronizzeremo gli ordini con i negozi della tua piattaforma eCommerce quando gli ordini vengono effettuati da TikTok Shop. Gli ordini creati dai negozi della tua piattaforma eCommerce non verranno sincronizzati con il tuo negozio TikTok.
Assicurati di avere un account TikTok Shop registrato e di aver completato il processo di onboarding del TikTok Shop
Supportiamo TikTok Shop US, TikTok Shop UK, TikTok Shop Singapore, Vietnam, Tailandia, Malesia, Indonesia, Filippine, Cina, Hong Kong SAR
Imposta le ubicazioni del magazzino di ritiro e restituzione del tuo negozio TikTok
1. Stati Uniti
Vai su Il mio account > Impostazioni account > Impostazioni magazzino nel pannello di amministrazione del venditore del negozio TikTok.
Configura le ubicazioni del magazzino di ritiro e di restituzione.
2. Regno Unito
Vai su Il mio account> Impostazioni account > Impostazioni magazzino nel pannello di controllo del venditore del tuo negozio TikTok per configurare le posizioni del magazzino di ritiro e restituzione.
Imposta le tue Aree di consegna e crea Modelli di spese di spedizione nel tuo negozio TikTok
1. Stati Uniti
Vai su Ordini > Impostazioni di spedizione > Spedizione e consegna > Modello di spedizione > +Crea per creare nuovi modelli di spedizione nel tuo pannello di controllo Venditore di TikTok Shop.
Imposta le aree in cui effettui la consegna e seleziona il modello tariffario, Basato sul peso o Basato sulla quantità in base al quale verranno addebitate le spese di spedizione.
Utilizza la tariffa forfettaria o la condizione del prezzo per addebitare le spese di spedizione sugli ordini per diversi servizi di spedizione.
Vai su Ordini > Impostazioni di spedizione > Gestisci modello spese di spedizione nel pannello di controllo del venditore del negozio TikTok.
Tutte le ubicazioni di magazzino configurate saranno elencate qui. Fai clic su Modifica per impostare le aree di consegna e le regole di spedizione.
Per aggiungere nuovi modelli di spedizione, devi prima impostare ulteriori ubicazioni di magazzino e configurare di conseguenza le aree di consegna e le regole di spedizione.
Seleziona un'opzione di spedizione preferita
Per ulteriori informazioni sulla spedizione del negozio TikTok, fare riferimento alla guida Configurazione della spedizione nel Centro venditori del negozio TikTok
Dal Centro venditori del tuo negozio TikTok, fai clic su Ordini > Impostazioni di spedizione e consegna > Consegna per andare alla pagina Opzioni di spedizione.
| | Le opzioni di spedizione nei diversi paesi potrebbero essere leggermente diverse.
Puoi scegliere tra Spedizione TikTok e Spedizione venditore.
Vai su Spedizione > Opzioni di spedizione
Imposta le tasse
Vai su Il mio account > Impostazioni account > Informazioni fiscali
Vai su Il mio account > Impostazioni account > Tasse
I prodotti dalla tua piattaforma di e-commerce verranno automaticamente inseriti nella dashboard Prodotto di AfterShip Feed.
Ogni prodotto visualizzerà lo stato Attivo o Inattivo in base al relativo stato nella piattaforma di eCommerce.
Puoi mappare manualmente la categoria di prodotto tra i negozi della tua piattaforma eCommerce e i negozi TikTok con AfterShip Feed e scegliere i negozi in cui elencarli prima di sincronizzare i tuoi prodotti.
Se stai elencando un prodotto su due diversi canali di vendita (negozi TikTok), ti verrà richiesto di selezionare la categoria con cui desideri mapparlo su ciascun canale.
Puoi anche scegliere l'opzione Consiglio automatico TikTok Shop. L'API analizza automaticamente i tuoi prodotti e consiglia le categorie di canali di vendita adatte in base al titolo, alla descrizione e all'immagine del prodotto.
Una volta terminato, troverai il tuo prodotto mappato sui negozi TikTok selezionati, che verranno visualizzati in Canale di vendita
Se modifichi le categorie nell'amministratore dei negozi della tua piattaforma eCommerce, occorreranno 30 minuti per vedere le modifiche nella nostra app.
*È possibile selezionare una sola categoria per ogni prodotto.
Puoi mappare in blocco i prodotti a una categoria del Negozio TikTok selezionando i prodotti in blocco e selezionando un canale di vendita su cui elencarli e una categoria del Negozio TikTok.
Se desideri automatizzare il processo di mappatura dei prodotti, crea modelli di categoria.
Imposta regole personalizzate per elencare automaticamente i tuoi prodotti in un canale di vendita in cui verranno venduti i prodotti in un particolare modello.
Imposta regole personalizzate per mappare automaticamente i tuoi prodotti alle categorie del negozio TikTok
Tutti i nuovi prodotti che aggiungi verranno automaticamente elencati e classificati in base alle tue regole
Semplifica il processo di aggiunta delle informazioni sul prodotto applicando tutte le informazioni richieste contemporaneamente, anziché per ciascun prodotto singolarmente
Puoi scegliere se i prodotti mappati verranno sincronizzati automaticamente su TikTok Shop e diventeranno attivi dopo essere stati esaminati oppure desideri sincronizzarli manualmente.
Ulteriori informazioni su mappatura delle categorie >
Sì, puoi modificare le categorie dei prodotti mappati nella sezione Sincronizzazione prodotti
Vai a Sincronizzazione prodotto , dove vedrai i prodotti che hai mappato finora.
Fai clic su Rimuovi per il prodotto che desideri modificare.
Scegli nuovamente il prodotto per una nuova mappatura delle categorie dalla pagina Prodotti.
Non potrai modificare la mappatura delle categorie utilizzando la nostra applicazione se un prodotto è già stato sincronizzato con il tuo negozio TikTok. Tuttavia, puoi modificare la categoria del prodotto dal Centro venditori del negozio TikTok, ma ciò causerebbe un errore nella creazione degli ordini sui negozi della tua piattaforma di e-commerce.
UN. Sincronizzazione del prodotto (legacy)
Una volta completata la mappatura delle categorie per tutti i tuoi prodotti, puoi sincronizzarli con il tuo negozio TikTok. Verranno trattati come nuovi elenchi di prodotti dopo la sincronizzazione.
Vai alla pagina Sincronizzazione prodotto (verranno visualizzati solo i prodotti con mappatura delle categorie)
Seleziona i prodotti e fai clic su Sincronizza prodotti
Il prodotto può essere sincronizzato con il tuo canale TikTok Shop una volta che le informazioni richieste per la sincronizzazione sono state debitamente inserite. Per modificare le informazioni sul prodotto, fai clic su Modifica, inserisci i dettagli richiesti e premi Salva
Puoi eseguire un'azione collettiva selezionando tutti gli SKU di un prodotto e sincronizzandoli in una volta sola. Naturalmente, puoi scegliere SKU specifici se desideri vendere solo determinate varianti di prodotto sul tuo negozio TikTok.
Utilizza la funzione Collega prodotti se hai già caricato prodotti dal Centro venditori del negozio TikTok e desideri gestire gli ordini effettuati sul tuo negozio TikTok attraverso i negozi della piattaforma eCommerce. Scopri di più qui.
Se disponi già di un negozio TikTok con determinati prodotti e desideri sincronizzare gli stessi prodotti dai negozi della tua piattaforma di e-commerce, elimina in anticipo i prodotti del negozio TikTok per evitare voci di prodotti duplicati.
Dopo aver sincronizzato i prodotti con il tuo negozio TikTok, vedrai i tuoi prodotti con uno dei seguenti stati
Revisione
Revisione fallita
Attivo (ti diremo il motivo per cui la revisione è fallita)
Una volta sincronizzato un prodotto con il tuo negozio TikTok, sarà in fase di revisione per impostazione predefinita. Vedrai anche lo stato In revisione nel Centro venditori del tuo negozio TikTok. Il tempo di revisione dipende dal processo della piattaforma TikTok Shop.
B. Gestione dell'elenco
Disponibile per i nuovi utenti Shopify e PrestaShop
Gli Elenchi di AfterShip Feed sono una versione nuova di zecca e aggiornata della funzione Sincronizzazione del prodotto. Ti consente di gestire i prodotti importati dalla tua piattaforma di eCommerce, modificare quasi tutte le informazioni sui prodotti, impostare regole di sincronizzazione a livello di prodotto e pubblicarli sul tuo negozio TikTok direttamente dalla piattaforma senza visitare l'amministratore TikTok.
La dashboard dedicata ti consente di gestire lo stato dei tuoi prodotti dalla piattaforma di eCommerce al TikTok Shop in modo più efficiente e supervisiona la sincronizzazione dei prodotti dal TikTok Shop alla piattaforma di eCommerce.
Scopri di più >
Nella scheda Ordini AfterShip Feed, puoi facilmente tenere traccia di tutti i tuoi ordini. Inoltre, se uno qualsiasi dei tuoi ordini non riesce a sincronizzarsi, puoi visualizzare informazioni dettagliate sui motivi dell'errore e istruzioni su come risolvere il problema. Questa funzione ti garantisce di rimanere informato sullo stato di tutti i tuoi ordini del TikTok Shop e di poter intraprendere le azioni appropriate in caso di errori o problemi.
Se uno qualsiasi dei tuoi prodotti veniva rifiutato dal TikTok Shop, mostreremmo lo stato Revisione non riuscita insieme al motivo. Se desideri modificare le informazioni sul prodotto per completare il processo di revisione, modifica i campi del prodotto nel Centro venditori del negozio TikTok.
Tieni presente che la modifica dei campi prodotto nella nostra applicazione non farà differenza, poiché le modifiche non verranno aggiornate su TikTok Shop. Avrai bisogno di aiuto per presentare una nuova richiesta di revisione per i prodotti rifiutati.
Controlla questa tabella per scoprire quali stati mostriamo e il loro significato:
Quando sincronizzi un prodotto dal tuo negozio eCommerce, tutti i campi del prodotto correlati (ad esempio titoli del prodotto, immagini, descrizione) vengono sincronizzati con il negozio TikTok.
Se desideri interrompere la sincronizzazione automatica per le modifiche apportate a determinati dettagli del prodotto su Shopify su TikTok Shop, puoi disabilitare l'opzione in Sincronizzazione prodotto impostazioni a cui è possibile accedere nelle Impostazioni canale
Attualmente supportiamo un formato semplice per la descrizione del prodotto, che include la copia di testo semplice, immagini ed elenchi puntati. Tuttavia, i formati avanzati come tabelle, elenchi ordinati, ecc. non vengono visualizzati correttamente su TikTok Shop. Pertanto, ti suggeriamo di controllare la descrizione del prodotto dopo aver sincronizzato i tuoi prodotti con TikTok Shop e apportato le modifiche richieste.
Impostiamo un valore predefinito per alcuni campi che le piattaforme BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 o Shopify non supportano per una corretta sincronizzazione dei prodotti
Dopo aver inserito con successo l'elenco dei prodotti, due campi del prodotto: Prezzo e Inventario verranno aggiornati automaticamente ogni volta che apporti modifiche dall'amministratore della piattaforma eCommerce. Ciò influenzerà il tuo prodotto TikTok Shop in due modi:
Se modifichi il prezzo e l'inventario dal tuo negozio TikTok, i dati verranno sovrascritti dalle modifiche apportate nei negozi della tua piattaforma eCommerce
Se modifichi campi del prodotto diversi da prezzo e inventario, come nome del prodotto, immagini, ecc., le modifiche non verranno aggiornate automaticamente su TikTok Shop
Avrà effetto immediato se modifichi le informazioni sui dettagli del prodotto, come immagini, descrizione, ecc., nel tuo negozio TikTok. Le modifiche relative alle informazioni sui dettagli del prodotto (diverse da prezzo e inventario) dai negozi della tua piattaforma di e-commerce non verranno aggiornate ai prodotti di TikTok Shop.
Quando modifichi il prezzo del prodotto e l'inventario nel tuo negozio Magento-2, saranno necessari al massimo 15 minuti affinché le modifiche vengano applicate al tuo negozio TikTok. Per BigCommerce e WooCommerce, le modifiche vengono aggiornate immediatamente.
Tieni presente che BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 e Shopify aggiornano lentamente le informazioni sull'inventario. Significa che potresti finire per vendere troppo.
Ci sono situazioni in cui non riusciamo a sincronizzare gli ordini da TikTok Shop ai negozi della tua piattaforma eCommerce. I motivi più comuni di fallimento sono:
Il prodotto ordinato è stato eliminato dalla tua piattaforma eCommerce
I campi richiesti per la sincronizzazione dell'ordine mancano o non sono validi nel TikTok Shop
I prodotti TikTok Shop non sono collegati ai prodotti Shopify
AfterShip Feed Order Center ti consente di monitorare e gestire senza problemi tutti i tuoi ordini. Inoltre, se uno qualsiasi dei tuoi ordini non riesce a sincronizzarsi, puoi visualizzare informazioni dettagliate sui motivi dell'errore e istruzioni su come risolvere il problema. Questa funzione ti garantisce di rimanere informato sullo stato di tutti i tuoi ordini del TikTok Shop e di poter intraprendere le azioni appropriate in caso di errori o problemi. Ulteriori informazioni
Puoi controllare le informazioni su cancellazioni, resi e rimborsi dalla home page della nostra app, ma questi non possono essere elaborati tramite l'amministratore dei negozi della piattaforma eCommerce. Questi dovranno essere gestiti tramite il Centro venditori del negozio TikTok.
Se annulli gli ordini tramite l'amministratore dei negozi della tua piattaforma eCommerce, questo non verrà aggiornato automaticamente su TikTok Shop. Devi anche annullare gli ordini su TikTok Shop.
Se annulli gli ordini tramite il tuo negozio TikTok, lo stato dell'ordine verrà aggiornato automaticamente nella sezione ordini dei negozi della tua piattaforma eCommerce. Tuttavia, lo stato rimarrà lo stesso se gestisci una richiesta di reso o rimborso tramite il tuo negozio TikTok.
Per qualsiasi aiuto, scrivi al nostro team di supporto via chat all'indirizzo support+feed@automizely.com."
Panoramica
Questa guida contiene alcuni dettagli cruciali che devi conoscere prima di iniziare con AfterShip Feed e spiega tutte le funzionalità che ti consentono di utilizzare la nostra applicazione senza problemi.
Cosa imparerai
In questo tutorial discuteremo di:
Introduzione
Lista di controllo per la preparazione prima di iniziare
Categorie di prodotti sulla mappa
Sincronizzazione di nuovi prodotti e collegamento di prodotti esistenti
Gestione degli ordini
FAQ
Come funziona AfterShip Feed?
Il AfterShip Feed fornisce ai commercianti le funzionalità feed prodotto, sincronizzazione dell'ordine e collegamento dei prodotti in uscita di TikTok Shop ai prodotti del tuo negozio.
Connetti e sincronizza il tuo negozio eCommerce con più account TikTok Shop all'interno di un'organizzazione su AfterShip Feed
Sincronizziamo solo le informazioni sui prodotti ottenute dai negozi della tua piattaforma eCommerce con il tuo negozio TikTok per un elenco dei prodotti più efficiente.
Le informazioni modificate su TikTok Shop non verranno sincronizzate con i negozi della tua piattaforma eCommerce.
La valuta del tuo negozio TikTok deve corrispondere a una delle valute che utilizzi nel tuo negozio eCommerce. In caso di mancata corrispondenza, puoi impostare Convertitore di valuta per rimediare.
Supportiamo 9 piattaforme di eCommerce: Shopify, BigCommerce, Salesforce, Magento 2, WooCommerce, Amazon Seller Central, PrestaShop, TikTok Shop e Wix.
Puoi collegare i prodotti esistenti di TikTok Shop alla tua piattaforma di eCommerce.
Sincronizzeremo gli ordini con i negozi della tua piattaforma eCommerce quando gli ordini vengono effettuati da TikTok Shop. Gli ordini creati dai negozi della tua piattaforma eCommerce non verranno sincronizzati con il tuo negozio TikTok.
Lista di controllo da seguire
Assicurati di avere un account TikTok Shop registrato e di aver completato il processo di onboarding del TikTok Shop
Supportiamo TikTok Shop US, TikTok Shop UK, TikTok Shop Singapore, Vietnam, Tailandia, Malesia, Indonesia, Filippine, Cina, Hong Kong SAR
Imposta le ubicazioni del magazzino di ritiro e restituzione del tuo negozio TikTok
Negozio TikTok: impostazioni del magazzino
1. Stati Uniti
Vai su Il mio account > Impostazioni account > Impostazioni magazzino nel pannello di amministrazione del venditore del negozio TikTok.
Configura le ubicazioni del magazzino di ritiro e di restituzione.
2. Regno Unito
Vai su Il mio account> Impostazioni account > Impostazioni magazzino nel pannello di controllo del venditore del tuo negozio TikTok per configurare le posizioni del magazzino di ritiro e restituzione.
Imposta le tue Aree di consegna e crea Modelli di spese di spedizione nel tuo negozio TikTok
Negozio TikTok: impostazioni di spedizione
1. Stati Uniti
Vai su Ordini > Impostazioni di spedizione > Spedizione e consegna > Modello di spedizione > +Crea per creare nuovi modelli di spedizione nel tuo pannello di controllo Venditore di TikTok Shop.
Imposta le aree in cui effettui la consegna e seleziona il modello tariffario, Basato sul peso o Basato sulla quantità in base al quale verranno addebitate le spese di spedizione.
Utilizza la tariffa forfettaria o la condizione del prezzo per addebitare le spese di spedizione sugli ordini per diversi servizi di spedizione.
Regno Unito
Vai su Ordini > Impostazioni di spedizione > Gestisci modello spese di spedizione nel pannello di controllo del venditore del negozio TikTok.
Tutte le ubicazioni di magazzino configurate saranno elencate qui. Fai clic su Modifica per impostare le aree di consegna e le regole di spedizione.
Per aggiungere nuovi modelli di spedizione, devi prima impostare ulteriori ubicazioni di magazzino e configurare di conseguenza le aree di consegna e le regole di spedizione.
Seleziona un'opzione di spedizione preferita
Per ulteriori informazioni sulla spedizione del negozio TikTok, fare riferimento alla guida Configurazione della spedizione nel Centro venditori del negozio TikTok
Stati Uniti
Dal Centro venditori del tuo negozio TikTok, fai clic su Ordini > Impostazioni di spedizione e consegna > Consegna per andare alla pagina Opzioni di spedizione.
| | Le opzioni di spedizione nei diversi paesi potrebbero essere leggermente diverse.
Puoi scegliere tra Spedizione TikTok e Spedizione venditore.
Regno Unito
Vai su Spedizione > Opzioni di spedizione
Imposta le tasse
Stati Uniti
Vai su Il mio account > Impostazioni account > Informazioni fiscali
Regno Unito
Vai su Il mio account > Impostazioni account > Tasse
Configura le impostazioni del AfterShip Feed
1. Mappa delle categorie di prodotti
I prodotti dalla tua piattaforma di e-commerce verranno automaticamente inseriti nella dashboard Prodotto di AfterShip Feed.
Ogni prodotto visualizzerà lo stato Attivo o Inattivo in base al relativo stato nella piattaforma di eCommerce.
Puoi mappare manualmente la categoria di prodotto tra i negozi della tua piattaforma eCommerce e i negozi TikTok con AfterShip Feed e scegliere i negozi in cui elencarli prima di sincronizzare i tuoi prodotti.
Se stai elencando un prodotto su due diversi canali di vendita (negozi TikTok), ti verrà richiesto di selezionare la categoria con cui desideri mapparlo su ciascun canale.
Puoi anche scegliere l'opzione Consiglio automatico TikTok Shop. L'API analizza automaticamente i tuoi prodotti e consiglia le categorie di canali di vendita adatte in base al titolo, alla descrizione e all'immagine del prodotto.
Una volta terminato, troverai il tuo prodotto mappato sui negozi TikTok selezionati, che verranno visualizzati in Canale di vendita
Se modifichi le categorie nell'amministratore dei negozi della tua piattaforma eCommerce, occorreranno 30 minuti per vedere le modifiche nella nostra app.
*È possibile selezionare una sola categoria per ogni prodotto.
Puoi mappare in blocco i prodotti a una categoria del Negozio TikTok selezionando i prodotti in blocco e selezionando un canale di vendita su cui elencarli e una categoria del Negozio TikTok.
2. Crea modelli di categoria
Se desideri automatizzare il processo di mappatura dei prodotti, crea modelli di categoria.
Imposta regole personalizzate per elencare automaticamente i tuoi prodotti in un canale di vendita in cui verranno venduti i prodotti in un particolare modello.
Imposta regole personalizzate per mappare automaticamente i tuoi prodotti alle categorie del negozio TikTok
Tutti i nuovi prodotti che aggiungi verranno automaticamente elencati e classificati in base alle tue regole
Semplifica il processo di aggiunta delle informazioni sul prodotto applicando tutte le informazioni richieste contemporaneamente, anziché per ciascun prodotto singolarmente
Puoi scegliere se i prodotti mappati verranno sincronizzati automaticamente su TikTok Shop e diventeranno attivi dopo essere stati esaminati oppure desideri sincronizzarli manualmente.
Ulteriori informazioni su mappatura delle categorie >
È possibile modificare le categorie mappate?
Sì, puoi modificare le categorie dei prodotti mappati nella sezione Sincronizzazione prodotti
Vai a Sincronizzazione prodotto , dove vedrai i prodotti che hai mappato finora.
Fai clic su Rimuovi per il prodotto che desideri modificare.
Scegli nuovamente il prodotto per una nuova mappatura delle categorie dalla pagina Prodotti.
Non potrai modificare la mappatura delle categorie utilizzando la nostra applicazione se un prodotto è già stato sincronizzato con il tuo negozio TikTok. Tuttavia, puoi modificare la categoria del prodotto dal Centro venditori del negozio TikTok, ma ciò causerebbe un errore nella creazione degli ordini sui negozi della tua piattaforma di e-commerce.
3. Sincronizzazione di nuovi prodotti e collegamento di prodotti esistenti
UN. Sincronizzazione del prodotto (legacy)
Una volta completata la mappatura delle categorie per tutti i tuoi prodotti, puoi sincronizzarli con il tuo negozio TikTok. Verranno trattati come nuovi elenchi di prodotti dopo la sincronizzazione.
Vai alla pagina Sincronizzazione prodotto (verranno visualizzati solo i prodotti con mappatura delle categorie)
Seleziona i prodotti e fai clic su Sincronizza prodotti
Il prodotto può essere sincronizzato con il tuo canale TikTok Shop una volta che le informazioni richieste per la sincronizzazione sono state debitamente inserite. Per modificare le informazioni sul prodotto, fai clic su Modifica, inserisci i dettagli richiesti e premi Salva
Puoi eseguire un'azione collettiva selezionando tutti gli SKU di un prodotto e sincronizzandoli in una volta sola. Naturalmente, puoi scegliere SKU specifici se desideri vendere solo determinate varianti di prodotto sul tuo negozio TikTok.
Utilizza la funzione Collega prodotti se hai già caricato prodotti dal Centro venditori del negozio TikTok e desideri gestire gli ordini effettuati sul tuo negozio TikTok attraverso i negozi della piattaforma eCommerce. Scopri di più qui.
Se disponi già di un negozio TikTok con determinati prodotti e desideri sincronizzare gli stessi prodotti dai negozi della tua piattaforma di e-commerce, elimina in anticipo i prodotti del negozio TikTok per evitare voci di prodotti duplicati.
Dopo aver sincronizzato i prodotti con il tuo negozio TikTok, vedrai i tuoi prodotti con uno dei seguenti stati
Revisione
Revisione fallita
Attivo (ti diremo il motivo per cui la revisione è fallita)
Una volta sincronizzato un prodotto con il tuo negozio TikTok, sarà in fase di revisione per impostazione predefinita. Vedrai anche lo stato In revisione nel Centro venditori del tuo negozio TikTok. Il tempo di revisione dipende dal processo della piattaforma TikTok Shop.
B. Gestione dell'elenco
Disponibile per i nuovi utenti Shopify e PrestaShop
Gli Elenchi di AfterShip Feed sono una versione nuova di zecca e aggiornata della funzione Sincronizzazione del prodotto. Ti consente di gestire i prodotti importati dalla tua piattaforma di eCommerce, modificare quasi tutte le informazioni sui prodotti, impostare regole di sincronizzazione a livello di prodotto e pubblicarli sul tuo negozio TikTok direttamente dalla piattaforma senza visitare l'amministratore TikTok.
La dashboard dedicata ti consente di gestire lo stato dei tuoi prodotti dalla piattaforma di eCommerce al TikTok Shop in modo più efficiente e supervisiona la sincronizzazione dei prodotti dal TikTok Shop alla piattaforma di eCommerce.
Scopri di più >
3. Gestisci i tuoi ordini
Nella scheda Ordini AfterShip Feed, puoi facilmente tenere traccia di tutti i tuoi ordini. Inoltre, se uno qualsiasi dei tuoi ordini non riesce a sincronizzarsi, puoi visualizzare informazioni dettagliate sui motivi dell'errore e istruzioni su come risolvere il problema. Questa funzione ti garantisce di rimanere informato sullo stato di tutti i tuoi ordini del TikTok Shop e di poter intraprendere le azioni appropriate in caso di errori o problemi.
Domande frequenti
1. Cosa dovresti fare in caso di stato di revisione non riuscita?
Se uno qualsiasi dei tuoi prodotti veniva rifiutato dal TikTok Shop, mostreremmo lo stato Revisione non riuscita insieme al motivo. Se desideri modificare le informazioni sul prodotto per completare il processo di revisione, modifica i campi del prodotto nel Centro venditori del negozio TikTok.
Tieni presente che la modifica dei campi prodotto nella nostra applicazione non farà differenza, poiché le modifiche non verranno aggiornate su TikTok Shop. Avrai bisogno di aiuto per presentare una nuova richiesta di revisione per i prodotti rifiutati.
2. Cosa significa lo stato di ciascun prodotto?
Controlla questa tabella per scoprire quali stati mostriamo e il loro significato:
| Stato | Descrizione dello stato |
|---|---|
| Non sincronizzato | Quando viene eseguita la mappatura di una categoria per qualsiasi prodotto, per impostazione predefinita ottiene lo stato ""Non sincronizzato"". |
| Impossibile sincronizzare | La sincronizzazione non riesce quando il campo del prodotto richiesto è mancante o non valido. Aggiornando il campo del prodotto al valore corretto, puoi risolvere il problema di sincronizzazione. |
| In corso di revisione | Quando sincronizzi un prodotto con TikTok Shop, viene esaminato dalla piattaforma. Fino a quando lo stato non diventa “Live” su TikTok Shop, non puoi venderlo. |
| Revisione non riuscita | Questo stato viene mostrato per i prodotti rifiutati dalla piattaforma TikTok Shop. Puoi verificare il motivo sulla dashboard del Centro venditori del tuo negozio TikTok. In questo caso, devi modificare la descrizione del prodotto e inviarla nuovamente per l'inserimento nell'elenco. |
| Attivo | Significa che il prodotto è sincronizzato con TikTok Shop e può essere acquistato dagli acquirenti. |
| Sincronizzato | Il prodotto è sincronizzato con TikTok Shop, ma non è stato inserito nell'elenco. Ad esempio, lo stato del prodotto viene disattivato, redatto o eliminato nella dashboard del negozio TikTok. |
3. Cosa devo fare dopo aver sincronizzato i miei prodotti?
Quando sincronizzi un prodotto dal tuo negozio eCommerce, tutti i campi del prodotto correlati (ad esempio titoli del prodotto, immagini, descrizione) vengono sincronizzati con il negozio TikTok.
Se desideri interrompere la sincronizzazione automatica per le modifiche apportate a determinati dettagli del prodotto su Shopify su TikTok Shop, puoi disabilitare l'opzione in Sincronizzazione prodotto impostazioni a cui è possibile accedere nelle Impostazioni canale
Attualmente supportiamo un formato semplice per la descrizione del prodotto, che include la copia di testo semplice, immagini ed elenchi puntati. Tuttavia, i formati avanzati come tabelle, elenchi ordinati, ecc. non vengono visualizzati correttamente su TikTok Shop. Pertanto, ti suggeriamo di controllare la descrizione del prodotto dopo aver sincronizzato i tuoi prodotti con TikTok Shop e apportato le modifiche richieste.
Impostiamo un valore predefinito per alcuni campi che le piattaforme BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 o Shopify non supportano per una corretta sincronizzazione dei prodotti
Dopo aver inserito con successo l'elenco dei prodotti, due campi del prodotto: Prezzo e Inventario verranno aggiornati automaticamente ogni volta che apporti modifiche dall'amministratore della piattaforma eCommerce. Ciò influenzerà il tuo prodotto TikTok Shop in due modi:
Se modifichi il prezzo e l'inventario dal tuo negozio TikTok, i dati verranno sovrascritti dalle modifiche apportate nei negozi della tua piattaforma eCommerce
Se modifichi campi del prodotto diversi da prezzo e inventario, come nome del prodotto, immagini, ecc., le modifiche non verranno aggiornate automaticamente su TikTok Shop
Avrà effetto immediato se modifichi le informazioni sui dettagli del prodotto, come immagini, descrizione, ecc., nel tuo negozio TikTok. Le modifiche relative alle informazioni sui dettagli del prodotto (diverse da prezzo e inventario) dai negozi della tua piattaforma di e-commerce non verranno aggiornate ai prodotti di TikTok Shop.
Quando modifichi il prezzo del prodotto e l'inventario nel tuo negozio Magento-2, saranno necessari al massimo 15 minuti affinché le modifiche vengano applicate al tuo negozio TikTok. Per BigCommerce e WooCommerce, le modifiche vengono aggiornate immediatamente.
Tieni presente che BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 e Shopify aggiornano lentamente le informazioni sull'inventario. Significa che potresti finire per vendere troppo.
4. Quali sono le possibili ragioni per una sincronizzazione dell'ordine non riuscita?
Ci sono situazioni in cui non riusciamo a sincronizzare gli ordini da TikTok Shop ai negozi della tua piattaforma eCommerce. I motivi più comuni di fallimento sono:
Il prodotto ordinato è stato eliminato dalla tua piattaforma eCommerce
I campi richiesti per la sincronizzazione dell'ordine mancano o non sono validi nel TikTok Shop
I prodotti TikTok Shop non sono collegati ai prodotti Shopify
5. Cosa dovrei sapere per gestire gli ordini senza problemi?
AfterShip Feed Order Center ti consente di monitorare e gestire senza problemi tutti i tuoi ordini. Inoltre, se uno qualsiasi dei tuoi ordini non riesce a sincronizzarsi, puoi visualizzare informazioni dettagliate sui motivi dell'errore e istruzioni su come risolvere il problema. Questa funzione ti garantisce di rimanere informato sullo stato di tutti i tuoi ordini del TikTok Shop e di poter intraprendere le azioni appropriate in caso di errori o problemi. Ulteriori informazioni
6. Come gestire correttamente cancellazioni, resi e rimborsi
Puoi controllare le informazioni su cancellazioni, resi e rimborsi dalla home page della nostra app, ma questi non possono essere elaborati tramite l'amministratore dei negozi della piattaforma eCommerce. Questi dovranno essere gestiti tramite il Centro venditori del negozio TikTok.
Se annulli gli ordini tramite l'amministratore dei negozi della tua piattaforma eCommerce, questo non verrà aggiornato automaticamente su TikTok Shop. Devi anche annullare gli ordini su TikTok Shop.
Se annulli gli ordini tramite il tuo negozio TikTok, lo stato dell'ordine verrà aggiornato automaticamente nella sezione ordini dei negozi della tua piattaforma eCommerce. Tuttavia, lo stato rimarrà lo stesso se gestisci una richiesta di reso o rimborso tramite il tuo negozio TikTok.
Per qualsiasi aiuto, scrivi al nostro team di supporto via chat all'indirizzo support+feed@automizely.com."
Aggiornato il: 27/02/2025
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