Domande frequenti relative alla sincronizzazione degli ordini
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Significa che hai optato per Spedito tramite piattaforma opzione di spedizione e devi acquistare e stampare le etichette di spedizione su TikTok Shop Seller Center. Se l'ordine viene spedito tramite piattaforma, TikTok non condivide con te l'indirizzo di spedizione completo.
Se desideri inviare etichette di spedizione personalizzate in linea con i tuoi requisiti aziendali, puoi optare per l'opzione di spedizione Spedito dal venditore.
Ecco la " target="_blank" rel="noopener noreferrer" role="link" class="csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text">linea guida per te.
Ciò può essere dovuto a una serie di motivi e irregolarità relative all'adesione alle linee guida di TikTok Shop. Puoi trovare l'elenco dei possibili motivi per cui i tuoi ordini non vengono sincronizzati dal TikTok Shop alla tua piattaforma di eCommerce qui .
Se modifichi il prezzo del tuo prodotto su TikTok Shop senza modificare il prezzo sui negozi della tua piattaforma eCommerce, è comunque possibile effettuare ordini da TikTok Shop.
Poiché TikTok Shop supporta solo il tracciamento di 11 corrieri integrati. L'utilizzo di corrieri diversi dai seguenti potrebbe causare il mancato tracciamento dello stato logistico per gli acquirenti del TikTok Shop.
Operatori supportati da TikTok.
Royal Mail: solo metodo di consegna tracciabile 24® / tracciabile 48®
Hermes/EVRI
*DPD
Yodel
Logistica di Amazon
*Pacco2Go
Forza pacchi
*Posta nel Regno Unito
*UPS Regno Unito
*DHL Regno Unito
*FedEx Regno Unito
A causa di alcune regole contrastanti tra il Centro vendite del negozio TikTok e le piattaforme di eCommerce (BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 e Shopify), potresti notare una differenza rispetto all'importo dell'articolo e al calcolo delle imposte.
Impostiamo gli importi delle tasse in base alle regole della piattaforma del sito e-commerce durante la sincronizzazione degli ordini da TikTok Shop, al fine di mostrare l'importo corretto dell'ordine. Pertanto, nella sezione dei dettagli dell'ordine dei negozi della tua piattaforma di eCommerce, potresti vedere importi fiscali non allineati con gli ordini del tuo negozio TikTok.
Su WooCommerce, non puoi inserire manualmente il numero di tracciamento e il nome del corriere. Di solito, i commercianti WooCommerce installano plug-in di tracciamento o spedizione per inserire le informazioni di tracciamento nella sezione dei dettagli dell'ordine. Ti suggeriamo di installare AfterShip Tracking o Shipment Tracking, poiché questi due plugin possono aggiornare facilmente le informazioni di tracciamento su TikTok Shop. Altri plug-in di spedizione o tracciamento di WooCommerce potrebbero causare errori durante l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento sugli ordini di TikTok Shop.
La nostra app ora supporta la mappatura di coupon/sconti, il che significa che puoi visualizzare una suddivisione accurata dell'importo dell'ordine del TikTok Shop sull'amministratore del tuo negozio.
Ecco come verranno visualizzate le informazioni sull'importo del coupon/sconto nelle sezioni dei dettagli dell'ordine dei negozi della tua piattaforma di e-commerce.
BigCommerce
L'importo dello sconto verrà mostrato nella sezione Sconto quando controlli i dettagli dell'ordine tramite l'amministratore di BigCommerce. Tieni presente che l'importo dello sconto non include l'importo dello sconto/coupon sulla spedizione. L'importo dello sconto/coupon sulla spedizione verrà ridotto direttamente dall'importo della tariffa di spedizione.
Magento-2
L'importo dello sconto verrà mostrato nella sezione Sconto quando controlli i dettagli dell'ordine tramite l'amministratore Magento-2. A differenza di BigCommerce, l'importo dello sconto include l'importo dello sconto/coupon sulla spedizione.
WooCommerce
L'importo dello sconto verrà mostrato nella sezione Coupon quando controlli i dettagli dell'ordine tramite il tuo amministratore WooCommerce. Tieni presente che l'importo dello sconto non include l'importo dello sconto/coupon sulla spedizione. L'importo dello sconto/coupon sulla spedizione verrà ridotto direttamente dall'importo della tariffa di spedizione.
Per dubbi sulla sincronizzazione del prodotto, parla con il nostro team di assistenza clienti."
1. Perché l'indirizzo di spedizione dell'ordine contiene ""****""?
Significa che hai optato per Spedito tramite piattaforma opzione di spedizione e devi acquistare e stampare le etichette di spedizione su TikTok Shop Seller Center. Se l'ordine viene spedito tramite piattaforma, TikTok non condivide con te l'indirizzo di spedizione completo.
Se desideri inviare etichette di spedizione personalizzate in linea con i tuoi requisiti aziendali, puoi optare per l'opzione di spedizione Spedito dal venditore.
Ecco la " target="_blank" rel="noopener noreferrer" role="link" class="csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text">linea guida per te.
2. Perché i miei ordini non passano attraverso il mio sito web?
Ciò può essere dovuto a una serie di motivi e irregolarità relative all'adesione alle linee guida di TikTok Shop. Puoi trovare l'elenco dei possibili motivi per cui i tuoi ordini non vengono sincronizzati dal TikTok Shop alla tua piattaforma di eCommerce qui .
3. Cosa dovrei sapere per gestire gli ordini senza problemi?
Se modifichi il prezzo del tuo prodotto su TikTok Shop senza modificare il prezzo sui negozi della tua piattaforma eCommerce, è comunque possibile effettuare ordini da TikTok Shop.
Poiché TikTok Shop supporta solo il tracciamento di 11 corrieri integrati. L'utilizzo di corrieri diversi dai seguenti potrebbe causare il mancato tracciamento dello stato logistico per gli acquirenti del TikTok Shop.
Operatori supportati da TikTok.
Royal Mail: solo metodo di consegna tracciabile 24® / tracciabile 48®
Hermes/EVRI
*DPD
Yodel
Logistica di Amazon
*Pacco2Go
Forza pacchi
*Posta nel Regno Unito
*UPS Regno Unito
*DHL Regno Unito
*FedEx Regno Unito
A causa di alcune regole contrastanti tra il Centro vendite del negozio TikTok e le piattaforme di eCommerce (BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 e Shopify), potresti notare una differenza rispetto all'importo dell'articolo e al calcolo delle imposte.
Impostiamo gli importi delle tasse in base alle regole della piattaforma del sito e-commerce durante la sincronizzazione degli ordini da TikTok Shop, al fine di mostrare l'importo corretto dell'ordine. Pertanto, nella sezione dei dettagli dell'ordine dei negozi della tua piattaforma di eCommerce, potresti vedere importi fiscali non allineati con gli ordini del tuo negozio TikTok.
4. Come aggiornare le informazioni di tracciamento da WooCommerce a TikTok Shop?
Su WooCommerce, non puoi inserire manualmente il numero di tracciamento e il nome del corriere. Di solito, i commercianti WooCommerce installano plug-in di tracciamento o spedizione per inserire le informazioni di tracciamento nella sezione dei dettagli dell'ordine. Ti suggeriamo di installare AfterShip Tracking o Shipment Tracking, poiché questi due plugin possono aggiornare facilmente le informazioni di tracciamento su TikTok Shop. Altri plug-in di spedizione o tracciamento di WooCommerce potrebbero causare errori durante l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento sugli ordini di TikTok Shop.
5. Verrà mappato anche l'importo dello sconto incluso negli ordini del TikTok Shop?
La nostra app ora supporta la mappatura di coupon/sconti, il che significa che puoi visualizzare una suddivisione accurata dell'importo dell'ordine del TikTok Shop sull'amministratore del tuo negozio.
Ecco come verranno visualizzate le informazioni sull'importo del coupon/sconto nelle sezioni dei dettagli dell'ordine dei negozi della tua piattaforma di e-commerce.
BigCommerce
L'importo dello sconto verrà mostrato nella sezione Sconto quando controlli i dettagli dell'ordine tramite l'amministratore di BigCommerce. Tieni presente che l'importo dello sconto non include l'importo dello sconto/coupon sulla spedizione. L'importo dello sconto/coupon sulla spedizione verrà ridotto direttamente dall'importo della tariffa di spedizione.
Magento-2
L'importo dello sconto verrà mostrato nella sezione Sconto quando controlli i dettagli dell'ordine tramite l'amministratore Magento-2. A differenza di BigCommerce, l'importo dello sconto include l'importo dello sconto/coupon sulla spedizione.
WooCommerce
L'importo dello sconto verrà mostrato nella sezione Coupon quando controlli i dettagli dell'ordine tramite il tuo amministratore WooCommerce. Tieni presente che l'importo dello sconto non include l'importo dello sconto/coupon sulla spedizione. L'importo dello sconto/coupon sulla spedizione verrà ridotto direttamente dall'importo della tariffa di spedizione.
Per dubbi sulla sincronizzazione del prodotto, parla con il nostro team di assistenza clienti."
Aggiornato il: 27/02/2025
Grazie!