Get Started With AfterShip Feed
Plans : Tous les plans Plateformes : Toutes les plateformes
Dans ce tutoriel, nous aborderons :
Introduction
Liste de contrôle de préparation avant de commencer
Cartographier les catégories de produits
Synchronisation et liaison des produits
Gestion des commandes
FAQ
Ce guide d'aide contient quelques détails cruciaux que vous devez connaître avant de commencer à utiliser AfterShip Feed et explique toutes les fonctionnalités pour vous permettre d'utiliser notre application sans tracas.
AfterShip Feed fournit des fonctionnalités de flux de produits, de synchronisation de commandes et de liaison des produits existants de TikTok Shop aux produits de votre boutique aux marchands.
Connectez et synchronisez votre boutique de commerce électronique avec plusieurs comptes TikTok Shop au sein d'une même organisation sur AfterShip Feed
Nous synchronisons uniquement les informations produit obtenues à partir de vos boutiques de plateforme de commerce électronique avec votre boutique TikTok pour une liste de produits plus efficace.
Les informations modifiées sur TikTok Shop ne seront pas synchronisées avec les boutiques de votre plateforme de commerce électronique.
La devise de votre boutique TikTok doit correspondre à l'une des devises que vous utilisez sur votre boutique de commerce électronique. En cas de non-concordance, vous pouvez définir Convertisseur de devises pour y remédier.
Nous prenons en charge 9 plateformes de commerce électronique : Shopify, BigCommerce, Salesforce, Magento 2, WooCommerce, Amazon Seller Central, PrestaShop, TikTok Shop et Wix.
Vous pouvez lier les produits existants de TikTok Shop à votre plateforme de commerce électronique.
Nous synchroniserons les commandes avec les boutiques de votre plateforme de commerce électronique lorsque les commandes sont passées depuis TikTok Shop. Les commandes créées à partir des boutiques de votre plateforme de commerce électronique ne seront pas synchronisées avec votre boutique TikTok.
Assurez-vous d'avoir un compte TikTok Shop enregistré et d'avoir terminé le processus d'intégration de TikTok Shop
Nous prenons en charge TikTok Shop US, TikTok Shop UK, TikTok Shop Singapore, Vietnam, Thaïlande, Malaisie, Indonésie, Philippines, Chine, Hong Kong SAR
Configurez les emplacements d'entrepôt de retrait et de retour de votre boutique TikTok
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Paramètres de l'entrepôt
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Paramètres de l'entrepôt
Configurez vos Zones de livraison et créez des Modèles de frais d'expédition dans votre boutique TikTok
Accédez à Commandes > Expédition modèles
Accédez à Commandes > Paramètres d'expédition > Gérer les frais d'expédition modèle
Configurez les zones où vous livrez et définissez le poids maximum de la commande ainsi que les frais d'expédition du poids maximum si le poids de la commande dépasse le poids maximum défini
Sélectionnez une expédition préférée option
Pour plus d'informations sur l'expédition de la boutique TikTok, veuillez consulter le guide Configuration de l'expédition dans le centre des vendeurs de la boutique TikTok
Accédez à Commandes > Options d'expédition
Accédez à Expédition > Expédition options
Configurer les taxes
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Taxes
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Taxes
Produits de votre plateforme de commerce électroniquesera automatiquement ajouté au tableau de bord des produits d'AfterShip Feed.
Chaque produit affichera le statut Actif ou Inactif en fonction de son statut sur la plateforme de commerce électronique.
Vous pouvez mapper manuellement la catégorie de produit entre vos boutiques de plateforme de commerce électronique et les boutiques TikTok avec AfterShip Feed et choisir les boutiques sur lesquelles les répertorier avant de synchroniser vos produits.
Si vous répertoriez un produit sur deux canaux de vente différents (boutiques TikTok), vous devrez sélectionner la catégorie avec laquelle vous souhaitez le mapper sur chaque canal
Si vous modifiez les catégories dans l'administrateur de vos boutiques de plateforme de commerce électronique, il faudra 30 minutes pour voir les modifications dans notre application.
Une seule catégorie peut être sélectionnée pour chaque produit.
Vous pouvez mapper en masse des produits à une catégorie de boutique TikTok en sélectionnant en masse des produits et en sélectionnant un canal de vente sur lequel les répertorier et une catégorie de boutique TikTok.
Si vous souhaitez automatiser le processus de mappage de produits, créez des modèles de catégorie.
Définissez des règles personnalisées pour répertorier automatiquement vos produits sur un canal de vente où les produits d'un modèle particulier seront vendus.
Définissez des règles personnalisées pour mapper automatiquement vos produits aux catégories de la boutique TikTok
Tous les nouveaux produits que vous ajoutez seront automatiquement répertoriés et classés en fonction de vos règles
Simplifiez le processus d'ajout d'informations sur les produits en appliquant toutes les informations requises en une seule fois, au lieu de le faire pour chaque produit individuellement
Vous pouvez choisir si les produits mappés seront automatiquement synchronisés avec la boutique TikTok et deviendront actifs après avoir été examinés ou si vous souhaitez les synchroniser manuellement.
En savoir plus sur mappage de catégories >
Oui, vous pouvez modifier les catégories de produits mappés sous Synchronisation des produits
Accédez à Synchronisation des produits , où vous verrez les produits que vous avez mappés jusqu'à présent.
Cliquez sur Supprimer pour le produit que vous souhaitez modifier.
Choisissez à nouveau le produit pour un nouveau mappage de catégorie à partir de la page Produits.
Vous ne pourrez pas modifier le mappage de catégorie à l'aide de notre application si un produit a déjà été synchronisé avec votre boutique TikTok. Cependant, vous pouvez modifier la catégorie du produit à partir du centre des vendeurs de la boutique TikTok, mais cela entraînerait l'échec de la création de commandes sur vos boutiques de plateforme de commerce électronique.
Une fois le mappage de catégories effectué pour tous vos produits, vous pouvez les synchroniser avec votre boutique TikTok. Ils seront traités comme de nouvelles listes de produits après la synchronisation.
Accédez à la page de synchronisation des produits (seuls les produits avec mappage de catégories seront affichés)
Sélectionnez les produits et cliquez sur Synchroniser les produits
Le produit peut être synchronisé avec votre chaîne TikTok Shop une fois que les informations requises pour la synchronisation sont dûment renseignées. Pour modifier les informations sur le produit, cliquez sur Modifier, renseignez les informations requises et appuyez sur Enregistrer
Vous pouvez effectuer une action groupée en sélectionnant tous les SKU d'un produit et en les synchronisant en une seule fois. Bien entendu, vous pouvez choisir des SKU spécifiques si vous ne souhaitez vendre que certaines variantes de produits sur votre boutique TikTok.
Utilisez la fonctionnalité Lier les produits si vous avez déjà téléchargé des produits depuis le centre de vente TikTok Shop et que vous souhaitez gérer les commandes passées sur votre boutique TikTok via les boutiques de la plateforme de commerce électronique. Pour en savoir plus ici.
Si vous avez déjà une boutique TikTok avec certains produits et que vous souhaitez synchroniser les mêmes produits à partir de vos boutiques de plateformes de commerce électronique, veuillez supprimer les produits de votre boutique TikTok à l'avance pour éviter les entrées de produits en double.
Après avoir synchronisé les produits avec votre boutique TikTok, vous verrez vos produits avec l'un des statuts suivants
Examen
Échec de l'examen
Actif (nous vous indiquerons la raison pour laquelle l'examen a échoué)
Une fois qu'un produit est synchronisé avec votre boutique TikTok, il sera en cours d'examen par défaut. Vous verrez également le statut Examen sur votre compte vendeur TikTok Shoper. Le temps de révision dépend du processus de la plateforme TikTok Shop.
Dans l'onglet AfterShip Feed Orders, vous pouvez facilement suivre toutes vos commandes. De plus, si l'une de vos commandes ne parvient pas à se synchroniser, vous pouvez consulter des informations détaillées sur les raisons de l'échec et des instructions sur la façon de rectifier le problème. Cette fonctionnalité vous permet de rester informé de l'état de toutes vos commandes TikTok Shop et de prendre les mesures appropriées en cas d'erreur ou de problème.
Si l'un de vos produits a été rejeté par la boutique TikTok, nous afficherons le statut Échec de l'évaluation ainsi que la raison. Si vous souhaitez modifier les informations sur le produit pour effacer le processus d'évaluation, modifiez les champs du produit sur le centre des vendeurs de la boutique TikTok.
Veuillez noter que la modification des champs de produit dans notre application ne fera aucune différence, car vos modifications ne seront pas mises à jour sur la boutique TikTok. Vous aurez besoin d'aide pour déposer une nouvelle demande d'évaluation pour les produits rejetés.
Consultez ce tableau pour en savoir plus sur les statuts que nous affichons et leur signification :
Lorsque vous synchronisez un produit depuis votre boutique de commerce électronique, tous les champs de produit associés (par exemple, les titres de produit, les images, la description) sont synchronisés avec TikTok Shop.
Si vous souhaitez arrêter la synchronisation automatique des modifications apportées à certains détails de produit que vous effectuez sur Shopify avec TikTok Shop, vous pouvez désactiver l'option sous Synchronisation des produits paramètres accessibles sous Paramètres du canal
Nous prenons actuellement en charge un format de description de produit simple, comprenant du texte brut, des images et des puces. Cependant, les formats riches comme les tableaux, les listes ordonnées, etc., ne s'affichent pas correctement sur TikTok Shop. Nous vous suggérons donc de vérifier la description du produit après avoir synchronisé vos produits avec TikTok Shop et d'avoir effectué les modifications requises.
Nous avons défini une valeur par défaut pour certains champs que les plateformes BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 ou Shopify ne prennent pas en charge pour une synchronisation réussie des produits.
Une fois le produit répertorié avec succès, deux champs de produit : Prix et Inventaire, seront automatiquement mis à jour chaque fois que vous apporterez des modifications à partir de l'administrateur de votre plateforme de commerce électronique. Cela affectera votre produit TikTok Shop de deux manières :
Si vous modifiez le prix et l'inventaire de votre boutique TikTok, les données seront remplacées par les modifications que vous apportez dans vos boutiques de plateforme de commerce électronique.
Si vous modifiez des champs de produit autres que le prix et l'inventaire, tels que le nom du produit, les images, etc., les modifications ne seront pas automatiquement mises à jour dans TikTok Shop.
Cela prendra effet immédiatement si vous modifiez les informations détaillées du produit, telles que les images, la description, etc., sur votre boutique TikTok. Les modifications liées aux informations détaillées du produit (autres que le prix et l'inventaire) de vos boutiques de plateforme de commerce électronique ne seront pas mises à jour dans les produits de TikTok Shop.
Lorsque vous modifiez le prix et l'inventaire du produit sur votre boutique Magento-2, il faudra au maximum 15 minutes pour que les modifications soient appliquées à votre boutique TikTok. Pour BigCommerce et WooCommerce, les modifications sont mises à jour immédiatement.
Veuillez noter que BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 et Shopify mettent lentement à jour les informations d'inventaire. Cela signifie que vous risquez de faire de la survente.
Il existe des situations où nous ne parvenons pas à synchroniser les commandes de la boutique TikTok avec les boutiques de votre plateforme de commerce électronique. Les raisons les plus courantes d'échec sont les suivantes :
Le produit commandé a été supprimé de votre plateforme de commerce électronique
La demandeLes champs obligatoires pour la synchronisation des commandes sont manquants ou non valides dans TikTok Shop
Les produits TikTok Shop ne sont pas liés aux produits Shopify
AfterShip Feed Order Center vous permet de suivre et de gérer de manière transparente toutes vos commandes. De plus, si l'une de vos commandes ne parvient pas à se synchroniser, vous pouvez consulter des informations détaillées sur les raisons de l'échec et des instructions sur la façon de corriger le problème. Cette fonctionnalité vous permet de rester informé de l'état de toutes vos commandes TikTok Shop et de prendre les mesures appropriées en cas d'erreur ou de problème. En savoir plus
Vous pouvez vérifier les informations sur les annulations, les retours et les remboursements depuis la page d'accueil de notre application, mais celles-ci ne peuvent pas être traitées via l'administrateur des boutiques de la plateforme de commerce électronique. Celles-ci devront être traitées via le centre des vendeurs de la boutique TikTok.
Si vous annulez des commandes via l'administrateur des boutiques de votre plateforme de commerce électronique, elles ne seront pas automatiquement mises à jour sur la boutique TikTok. Vous devez également annuler des commandes sur la boutique TikTok.
Si vous annulez des commandes via votre boutique TikTok, le statut de la commande sera mis à jour automatiquement dans la section des commandes de vos boutiques de la plateforme de commerce électronique. Cependant, le statut restera le même si vous traitez une demande de retour ou de remboursement via votre boutique TikTok.
Pour toute aide, écrivez à notre équipe d'assistance par chat à l'adresse support+feed@automizely.com.
Ce que vous apprendrez
Dans ce tutoriel, nous aborderons :
Introduction
Liste de contrôle de préparation avant de commencer
Cartographier les catégories de produits
Synchronisation et liaison des produits
Gestion des commandes
FAQ
Présentation
Ce guide d'aide contient quelques détails cruciaux que vous devez connaître avant de commencer à utiliser AfterShip Feed et explique toutes les fonctionnalités pour vous permettre d'utiliser notre application sans tracas.
Comment fonctionne AfterShip Feed ?
AfterShip Feed fournit des fonctionnalités de flux de produits, de synchronisation de commandes et de liaison des produits existants de TikTok Shop aux produits de votre boutique aux marchands.
Connectez et synchronisez votre boutique de commerce électronique avec plusieurs comptes TikTok Shop au sein d'une même organisation sur AfterShip Feed
Nous synchronisons uniquement les informations produit obtenues à partir de vos boutiques de plateforme de commerce électronique avec votre boutique TikTok pour une liste de produits plus efficace.
Les informations modifiées sur TikTok Shop ne seront pas synchronisées avec les boutiques de votre plateforme de commerce électronique.
La devise de votre boutique TikTok doit correspondre à l'une des devises que vous utilisez sur votre boutique de commerce électronique. En cas de non-concordance, vous pouvez définir Convertisseur de devises pour y remédier.
Nous prenons en charge 9 plateformes de commerce électronique : Shopify, BigCommerce, Salesforce, Magento 2, WooCommerce, Amazon Seller Central, PrestaShop, TikTok Shop et Wix.
Vous pouvez lier les produits existants de TikTok Shop à votre plateforme de commerce électronique.
Nous synchroniserons les commandes avec les boutiques de votre plateforme de commerce électronique lorsque les commandes sont passées depuis TikTok Shop. Les commandes créées à partir des boutiques de votre plateforme de commerce électronique ne seront pas synchronisées avec votre boutique TikTok.
Liste de contrôle à suivre
Assurez-vous d'avoir un compte TikTok Shop enregistré et d'avoir terminé le processus d'intégration de TikTok Shop
Nous prenons en charge TikTok Shop US, TikTok Shop UK, TikTok Shop Singapore, Vietnam, Thaïlande, Malaisie, Indonésie, Philippines, Chine, Hong Kong SAR
Configurez les emplacements d'entrepôt de retrait et de retour de votre boutique TikTok
États-Unis
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Paramètres de l'entrepôt
Royaume-Uni
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Paramètres de l'entrepôt
Configurez vos Zones de livraison et créez des Modèles de frais d'expédition dans votre boutique TikTok
États-Unis
Accédez à Commandes > Expédition modèles
Royaume-Uni
Accédez à Commandes > Paramètres d'expédition > Gérer les frais d'expédition modèle
Configurez les zones où vous livrez et définissez le poids maximum de la commande ainsi que les frais d'expédition du poids maximum si le poids de la commande dépasse le poids maximum défini
Sélectionnez une expédition préférée option
Pour plus d'informations sur l'expédition de la boutique TikTok, veuillez consulter le guide Configuration de l'expédition dans le centre des vendeurs de la boutique TikTok
États-Unis
Accédez à Commandes > Options d'expédition
Royaume-Uni
Accédez à Expédition > Expédition options
Configurer les taxes
États-Unis
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Taxes
Royaume-Uni
Accédez à Mon compte > Paramètres du compte > Taxes
Configurer les paramètres du flux AfterShip
1. Cartographier les catégories de produits
Produits de votre plateforme de commerce électroniquesera automatiquement ajouté au tableau de bord des produits d'AfterShip Feed.
Chaque produit affichera le statut Actif ou Inactif en fonction de son statut sur la plateforme de commerce électronique.
Vous pouvez mapper manuellement la catégorie de produit entre vos boutiques de plateforme de commerce électronique et les boutiques TikTok avec AfterShip Feed et choisir les boutiques sur lesquelles les répertorier avant de synchroniser vos produits.
Si vous répertoriez un produit sur deux canaux de vente différents (boutiques TikTok), vous devrez sélectionner la catégorie avec laquelle vous souhaitez le mapper sur chaque canal
Si vous modifiez les catégories dans l'administrateur de vos boutiques de plateforme de commerce électronique, il faudra 30 minutes pour voir les modifications dans notre application.
Une seule catégorie peut être sélectionnée pour chaque produit.
Vous pouvez mapper en masse des produits à une catégorie de boutique TikTok en sélectionnant en masse des produits et en sélectionnant un canal de vente sur lequel les répertorier et une catégorie de boutique TikTok.
2. Créer des modèles de catégorie
Si vous souhaitez automatiser le processus de mappage de produits, créez des modèles de catégorie.
Définissez des règles personnalisées pour répertorier automatiquement vos produits sur un canal de vente où les produits d'un modèle particulier seront vendus.
Définissez des règles personnalisées pour mapper automatiquement vos produits aux catégories de la boutique TikTok
Tous les nouveaux produits que vous ajoutez seront automatiquement répertoriés et classés en fonction de vos règles
Simplifiez le processus d'ajout d'informations sur les produits en appliquant toutes les informations requises en une seule fois, au lieu de le faire pour chaque produit individuellement
Vous pouvez choisir si les produits mappés seront automatiquement synchronisés avec la boutique TikTok et deviendront actifs après avoir été examinés ou si vous souhaitez les synchroniser manuellement.
En savoir plus sur mappage de catégories >
Est-il possible de modifier les catégories mappées ?
Oui, vous pouvez modifier les catégories de produits mappés sous Synchronisation des produits
Accédez à Synchronisation des produits , où vous verrez les produits que vous avez mappés jusqu'à présent.
Cliquez sur Supprimer pour le produit que vous souhaitez modifier.
Choisissez à nouveau le produit pour un nouveau mappage de catégorie à partir de la page Produits.
Vous ne pourrez pas modifier le mappage de catégorie à l'aide de notre application si un produit a déjà été synchronisé avec votre boutique TikTok. Cependant, vous pouvez modifier la catégorie du produit à partir du centre des vendeurs de la boutique TikTok, mais cela entraînerait l'échec de la création de commandes sur vos boutiques de plateforme de commerce électronique.
2. Synchronisez et liez les produits
Une fois le mappage de catégories effectué pour tous vos produits, vous pouvez les synchroniser avec votre boutique TikTok. Ils seront traités comme de nouvelles listes de produits après la synchronisation.
Accédez à la page de synchronisation des produits (seuls les produits avec mappage de catégories seront affichés)
Sélectionnez les produits et cliquez sur Synchroniser les produits
Le produit peut être synchronisé avec votre chaîne TikTok Shop une fois que les informations requises pour la synchronisation sont dûment renseignées. Pour modifier les informations sur le produit, cliquez sur Modifier, renseignez les informations requises et appuyez sur Enregistrer
Vous pouvez effectuer une action groupée en sélectionnant tous les SKU d'un produit et en les synchronisant en une seule fois. Bien entendu, vous pouvez choisir des SKU spécifiques si vous ne souhaitez vendre que certaines variantes de produits sur votre boutique TikTok.
Utilisez la fonctionnalité Lier les produits si vous avez déjà téléchargé des produits depuis le centre de vente TikTok Shop et que vous souhaitez gérer les commandes passées sur votre boutique TikTok via les boutiques de la plateforme de commerce électronique. Pour en savoir plus ici.
Si vous avez déjà une boutique TikTok avec certains produits et que vous souhaitez synchroniser les mêmes produits à partir de vos boutiques de plateformes de commerce électronique, veuillez supprimer les produits de votre boutique TikTok à l'avance pour éviter les entrées de produits en double.
Après avoir synchronisé les produits avec votre boutique TikTok, vous verrez vos produits avec l'un des statuts suivants
Examen
Échec de l'examen
Actif (nous vous indiquerons la raison pour laquelle l'examen a échoué)
Une fois qu'un produit est synchronisé avec votre boutique TikTok, il sera en cours d'examen par défaut. Vous verrez également le statut Examen sur votre compte vendeur TikTok Shoper. Le temps de révision dépend du processus de la plateforme TikTok Shop.
3. Gérez vos commandes
Dans l'onglet AfterShip Feed Orders, vous pouvez facilement suivre toutes vos commandes. De plus, si l'une de vos commandes ne parvient pas à se synchroniser, vous pouvez consulter des informations détaillées sur les raisons de l'échec et des instructions sur la façon de rectifier le problème. Cette fonctionnalité vous permet de rester informé de l'état de toutes vos commandes TikTok Shop et de prendre les mesures appropriées en cas d'erreur ou de problème.
FAQ
1. Que devez-vous faire en cas d'échec de la vérification ?
Si l'un de vos produits a été rejeté par la boutique TikTok, nous afficherons le statut Échec de l'évaluation ainsi que la raison. Si vous souhaitez modifier les informations sur le produit pour effacer le processus d'évaluation, modifiez les champs du produit sur le centre des vendeurs de la boutique TikTok.
Veuillez noter que la modification des champs de produit dans notre application ne fera aucune différence, car vos modifications ne seront pas mises à jour sur la boutique TikTok. Vous aurez besoin d'aide pour déposer une nouvelle demande d'évaluation pour les produits rejetés.
2. Que signifie chaque statut de produit ?
Consultez ce tableau pour en savoir plus sur les statuts que nous affichons et leur signification :
| Statut | Description du statut |
|---|---|
| Non synchronisé | Lorsqu'un mappage de catégorie est effectué pour un produit, il obtient par défaut le statut « Non synchronisé ». |
| Échec de la synchronisation | La synchronisation échoue lorsque le champ de produit requis est manquant ou non valide. En mettant à jour le champ de produit avec la bonne valeur, vous pouvez résoudre le problème de synchronisation. |
| En cours de révision | Lorsque vous synchronisez un produit avec TikTok Shop, il est examiné par la plateforme. Tant que le statut ne passe pas à « En ligne » sur TikTok Shop, vous ne pouvez pas le vendre. |
| Échec de l'évaluation | Ce statut s'affiche pour les produits rejetés par la plateforme TikTok Shop. Vous pouvez vérifier la raison sur le tableau de bord du centre des vendeurs de votre TikTok Shop. Dans ce cas, vous devez modifier la description du produit et le soumettre à nouveau pour référencement. |
| Actif | Cela signifie que le produit est synchronisé avec TikTok Shop et peut être acheté par les acheteurs. |
| Synchronisé | Le produit est synchronisé avec TikTok Shop, mais il n'a pas été répertorié. Par exemple, le statut du produit est désactivé, rédigé ou supprimé sur le tableau de bord de TikTok Shop. |
3. Que dois-je faire après avoir synchronisé mes produits ?
Lorsque vous synchronisez un produit depuis votre boutique de commerce électronique, tous les champs de produit associés (par exemple, les titres de produit, les images, la description) sont synchronisés avec TikTok Shop.
Si vous souhaitez arrêter la synchronisation automatique des modifications apportées à certains détails de produit que vous effectuez sur Shopify avec TikTok Shop, vous pouvez désactiver l'option sous Synchronisation des produits paramètres accessibles sous Paramètres du canal
Nous prenons actuellement en charge un format de description de produit simple, comprenant du texte brut, des images et des puces. Cependant, les formats riches comme les tableaux, les listes ordonnées, etc., ne s'affichent pas correctement sur TikTok Shop. Nous vous suggérons donc de vérifier la description du produit après avoir synchronisé vos produits avec TikTok Shop et d'avoir effectué les modifications requises.
Nous avons défini une valeur par défaut pour certains champs que les plateformes BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 ou Shopify ne prennent pas en charge pour une synchronisation réussie des produits.
Une fois le produit répertorié avec succès, deux champs de produit : Prix et Inventaire, seront automatiquement mis à jour chaque fois que vous apporterez des modifications à partir de l'administrateur de votre plateforme de commerce électronique. Cela affectera votre produit TikTok Shop de deux manières :
Si vous modifiez le prix et l'inventaire de votre boutique TikTok, les données seront remplacées par les modifications que vous apportez dans vos boutiques de plateforme de commerce électronique.
Si vous modifiez des champs de produit autres que le prix et l'inventaire, tels que le nom du produit, les images, etc., les modifications ne seront pas automatiquement mises à jour dans TikTok Shop.
Cela prendra effet immédiatement si vous modifiez les informations détaillées du produit, telles que les images, la description, etc., sur votre boutique TikTok. Les modifications liées aux informations détaillées du produit (autres que le prix et l'inventaire) de vos boutiques de plateforme de commerce électronique ne seront pas mises à jour dans les produits de TikTok Shop.
Lorsque vous modifiez le prix et l'inventaire du produit sur votre boutique Magento-2, il faudra au maximum 15 minutes pour que les modifications soient appliquées à votre boutique TikTok. Pour BigCommerce et WooCommerce, les modifications sont mises à jour immédiatement.
Veuillez noter que BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 et Shopify mettent lentement à jour les informations d'inventaire. Cela signifie que vous risquez de faire de la survente.
4. Quelles sont les raisons possibles d'un échec de synchronisation de commande ?
Il existe des situations où nous ne parvenons pas à synchroniser les commandes de la boutique TikTok avec les boutiques de votre plateforme de commerce électronique. Les raisons les plus courantes d'échec sont les suivantes :
Le produit commandé a été supprimé de votre plateforme de commerce électronique
La demandeLes champs obligatoires pour la synchronisation des commandes sont manquants ou non valides dans TikTok Shop
Les produits TikTok Shop ne sont pas liés aux produits Shopify
5. Que dois-je savoir pour une gestion des commandes sans tracas ?
AfterShip Feed Order Center vous permet de suivre et de gérer de manière transparente toutes vos commandes. De plus, si l'une de vos commandes ne parvient pas à se synchroniser, vous pouvez consulter des informations détaillées sur les raisons de l'échec et des instructions sur la façon de corriger le problème. Cette fonctionnalité vous permet de rester informé de l'état de toutes vos commandes TikTok Shop et de prendre les mesures appropriées en cas d'erreur ou de problème. En savoir plus
6. Comment gérer correctement les annulations, les retours et les remboursements
Vous pouvez vérifier les informations sur les annulations, les retours et les remboursements depuis la page d'accueil de notre application, mais celles-ci ne peuvent pas être traitées via l'administrateur des boutiques de la plateforme de commerce électronique. Celles-ci devront être traitées via le centre des vendeurs de la boutique TikTok.
Si vous annulez des commandes via l'administrateur des boutiques de votre plateforme de commerce électronique, elles ne seront pas automatiquement mises à jour sur la boutique TikTok. Vous devez également annuler des commandes sur la boutique TikTok.
Si vous annulez des commandes via votre boutique TikTok, le statut de la commande sera mis à jour automatiquement dans la section des commandes de vos boutiques de la plateforme de commerce électronique. Cependant, le statut restera le même si vous traitez une demande de retour ou de remboursement via votre boutique TikTok.
Pour toute aide, écrivez à notre équipe d'assistance par chat à l'adresse support+feed@automizely.com.
Mis à jour le : 29/08/2024
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