FAQs zur Produktsynchronisierung

1. Wie sollte ich meinen TikTok-Shop einrichten, bevor ich meine Produkte und Bestellungen synchronisiere?

Stellen Sie sicher, dass Sie über ein registriertes TikTok Shop UK-Konto verfügen (als lokaler Verkäufer im Vereinigten Königreich).

Stellen Sie die Währung Ihrer BigCommerce-, WooCommerce-, Magento-2-, Shopify- und TikTok Shop-Shops nur in Pfund Sterling (GBP) ein.

Wenn die Währung Ihrer E-Commerce-Plattform-Shops von der Währung abweicht, die Sie für Ihren TikTok-Shop festgelegt haben, wird die Datensynchronisierung gestoppt.

Legen Sie in Ihrem TikTok-Shop Ihre Liefergebiete innerhalb des Vereinigten Königreichs fest und erstellen Sie Versandregeln.



Gehen Sie zu Mein Konto > Verkäuferprofil > Lager/Adresse auswählen, um das Lager Ihres TikTok-Shops festzulegen

2. Was bedeuten die einzelnen Produktstatus beim Synchronisieren von Produkten mit dem TikTok Shop?

Sehen Sie sich diese Tabelle an, um zu erfahren, welche Status wir anzeigen und welche Bedeutung sie haben:

Status	Statusbeschreibung
Nicht synchronisiert	Wenn die Kategoriezuordnung für ein Produkt durchgeführt wird, erhält es standardmäßig den Status Nicht synchronisiert.
Synchronisierung fehlgeschlagen	Die Synchronisierung schlägt fehl, wenn das erforderliche Produktfeld fehlt oder ungültig ist. Indem Sie das Produktfeld auf den richtigen Wert aktualisieren, können Sie das Synchronisierungsproblem beheben.
Wird überprüft	Wenn Sie ein Produkt mit dem TikTok Shop synchronisieren, wird es von der Plattform überprüft. Bis der Status im TikTok Shop auf Live aktualisiert wird, können Sie es nicht verkaufen.
Fehlgeschlagene Überprüfung	Dieser Status wird für Produkte angezeigt, die von der TikTok Shop-Plattform abgelehnt wurden. Sie können den Grund in Ihrem TikTok Shop Seller Center-Dashboard überprüfen. In diesem Fall müssen Sie die Produktbeschreibung ändern und erneut zur Auflistung einreichen.
Aktiv	Das bedeutet, dass das Produkt mit dem TikTok Shop synchronisiert wird und Sie es an Käufer verkaufen können.
Synchronisiert	Das Produkt ist mit dem TikTok Shop synchronisiert, wurde jedoch nicht gelistet. Beispielsweise ist der Produktstatus im TikTok-Shop-Dashboard deaktiviert, entworfen oder gelöscht.

3. Welche Produktfelder werden nach der Synchronisierung meiner Produkte automatisch aktualisiert?

Wenn Sie ein Produkt mit Ihrem TikTok-Shop synchronisieren, werden alle zugehörigen Produktfelder (z. B. Produkttitel, Bilder, Beschreibung) in den TikTok-Shop kopiert.

Da wir derzeit ein einfaches Format für Produktbeschreibungen unterstützen, kopieren wir nur Klartext, Bilder und Aufzählungspunkte. Rich-Formate wie Tabellen, geordnete Listen usw. gehen jedoch im TikTok Shop verloren. Daher empfehlen wir Ihnen, die Produktbeschreibung zu überprüfen, nachdem Ihre Produkte mit dem TikTok-Shop synchronisiert wurden, und die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.

Für eine erfolgreiche Produktsynchronisierung legen wir für einige Felder, die von den Plattformen BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 oder Shopify nicht unterstützt werden, einen Standardwert fest.

Sobald ein Produkt erfolgreich erstellt wurde, werden nur zwei Produktfelder – Preis und Bestand – automatisch aktualisiert, wenn Sie im Adminbereich Ihrer E-Commerce-Plattform-Shops Änderungen vornehmen. Dies wirkt sich auf zwei Arten auf Ihr TikTok Shop-Produkt aus:

Wenn Sie den Preis und den Lagerbestand in Ihrem TikTok-Shop ändern, werden die Daten durch Änderungen, die Sie in den Shops Ihrer E-Commerce-Plattform vornehmen, überschrieben

Wenn Sie andere Produktfelder als Preis und Inventar ändern, wie z. B. Produktname, Bilder usw., werden die Änderungen nicht automatisch im TikTok Shop aktualisiert

Wenn Sie den Produktpreis und den Lagerbestand in Ihrem Magento-2-Shop ändern, dauert es höchstens 15 Minuten, bis die Änderungen synchronisiert und in Ihrem TikTok-Shop angezeigt werden. Bei BigCommerce, WooCommerce und Shopify werden Änderungen sofort aktualisiert.

BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 und Shopify aktualisieren die Inventarinformationen etwas langsam. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise zu viel verkaufen.

4. Was sind die möglichen Gründe für eine fehlgeschlagene Auftragssynchronisierung?

Es gibt Situationen, in denen wir Bestellungen aus dem TikTok Shop nicht mit den Shops Ihrer E-Commerce-Plattform synchronisieren können. Die häufigsten Gründe für ein Scheitern sind:

Das bestellte Produkt wurde von Ihrer E-Commerce-Plattform gelöscht
Die erforderlichen Felder für die Bestellsynchronisierung fehlen im TikTok Shop oder sind ungültig
Das Produktbildformat, z. B. WebP, GIF, SVG, wird vom TikTok Shop nicht unterstützt

Wenn Sie Produkte mit dem Status Synchronisierung fehlgeschlagen sehen, überprüfen Sie bitte den in der Produktzeile angezeigten Grund und bearbeiten Sie Ihr Produkt entsprechend in Ihrer E-Commerce-Plattform. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Synchronisieren, um die geänderten Produkte zu synchronisieren.

5. Welche Bildformate sollte ich beim Synchronisieren meiner Produkte verwenden?

TikTok Shop unterstützt bestimmte Bildformate zur Verwendung in Produktfeldern. Damit Sie ein tolles Erlebnis haben, unterstützt unsere App alle von TikTok Shop vorgeschriebenen Formate und konvertiert Ihre Bilddateien auch in geeignete Formate.

Ihre Bilder werden direkt in den TikTok Shop hochgeladen, wenn Sie sie in einem dieser Formate haben: JPG, JPEG und PNG.

Unsere App konvertiert Ihre Bilddateien jedoch in JPEG, wenn sie in den folgenden Formaten vorliegen:

WEBP
TIFF
PDF
GIF
SVG

Die Formatkonvertierung würde sich auf alle Felder auswirken, die sich auf die Produktbilder beziehen.

6. Wie soll ich die Größe meiner Produkte angeben, um eine problemlose Versandpaketverwaltung zu gewährleisten?

Im TikTok Shop müssen Sie für bestimmte Produkttypen Angaben zu Größe und Gewicht machen. Auf Plattformen wie BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 und Shopify ist dies jedoch nicht erforderlich. Um Produkte erfolgreich im TikTok Shop zu synchronisieren, können Sie die Größeninformationen festlegen, indem Sie die Produkte bearbeiten.





Die Versandkosten werden basierend auf der Höhe, Länge und Breite des Produkts berechnet. Falsche Werte können zu einer falschen Berechnung der Versandkosten führen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Größen- und Gewichtsinformationen zu überprüfen und im TikTok Shop Seller Center zu aktualisieren, sobald Ihre Produkte mit dem TikTok Shop synchronisiert sind.

7. Wie verwaltet man Produktidentifikationscodes für eine reibungslose Produktsynchronisierung?

Wenn Sie Produkte im TikTok Shop erstellen, müssen Sie Produktidentifikationscodes eingeben. Bei BigCommerce, WooCommerce, Magento-2 und Shopify-Shops ist dies jedoch möglicherweise nicht erforderlich. Wenn Sie die Eingabe von Produktidentifikationscodes überspringen, prüft unsere App, ob die Kategorie „TikTok Shop“ ausgenommen werden kann oder nicht. Sie müssen keine Produktidentifikationscodes eingeben, wenn die Kategorie ausgenommen werden kann.

Andernfalls werden Produkte aus BigCommerce-, WooCommerce-, Magento-2- oder Shopify-Shops nicht mit dem TikTok Shop synchronisiert. Unsere App zeigt eine Fehlermeldung an, um Sie darüber zu informieren, für welche Produkte Produktidentifikationscodes erforderlich sind.

Nachfolgend finden Sie die erforderliche Ziffernlänge für verschiedene Produktidentifikationscodes:

GTIN: 14 Ziffern
EAN: 8/13/14 Ziffern
UPC: 12 Ziffern
ISBN (nur für Buchkategorie): 13 Ziffern

8. Kann ich benutzerdefinierte Varianten von der E-Commerce-Plattform mit dem TikTok Shop synchronisieren?

Ja, das kannst du. Wir wissen, dass die digitale Handelsplattform benutzerdefinierte Varianten unterstützt und häufig von E-Commerce-Händlern verwendet wird. Wir unterstützen die problemlose Synchronisierung benutzerdefinierter Varianten mit dem TikTok Shop.

Wenn Sie Zweifel an der Auftragssynchronisierung haben, klicken Sie hier oder wenden Sie sich an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Aktualisiert am: 27/02/2025